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推行企业“云享登记”新模式搭建远程办事“便利桥”

    聚焦企业群众线上办事、流程复杂“繁”、无人指导“慢”等痛点问题,聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求,新沂市数据局丰富政务服务帮办模式,率先推行新沂市企业“云享登记”模式,以“互联网+政务”为依托,积极拓展“云服务”,创新推出企业“云享登记”新模式,提供“远程视频云帮办”服务,企业群众足不出户,随时随地获得可视化在线咨询、网办辅导和业务办理的全流程服务,“手把手”帮助办事人进行操作,必要的纸质材料事后只需通过快递物流免费寄送,极大地提升了企业登记的便利性,省时又高效。“不会办”“异地办”“没时间办”等问题均能“一键化解”。

新沂市数据局着力于提升企业登记智能化、便利化、规范化水平,延伸服务触角,通过“远程视频云帮办”服务,开设“远程视频云帮办”服务专窗,将政务服务中心实体窗口延伸上“云”端,提供政策咨询、网办辅导、材料预审等帮办代办服务为企业群众提供沉浸式政务服务“云”体验一是强化数智化、便捷化服务“硬实力”。配置高拍仪与远程视频采集软件组装结合,通过非接触式把纸质文档、实物等介质转换为数字信号并云传输、云储存,提升业务办理的便捷性、安全性和准确性,实现全程交互式引导服务、文件核对确认功能,提升群众使用体验。二是提升企业远程登记服务“软环境”。健全线上线下帮代办体系,增强帮代办能力,明确人员配置、工作职责和服务内容,提升帮代办响应率、解决率和满意度。实行语音唤起、专人预约、专线对接,全程跟踪、一链评价”集约化办理流程,建立完善企业全流程“口头申报、全程代办,一窗受理、集成服务,就近能办、当场出件”的极简式企业登记工作机制三是提供疑难特事项远程导办“新体验”。针对冒名登记举报人异地申请调查难及申请人因病改貌、出国等原因无法通过实名验证等特殊情形,提供视频语音通话、共享桌面、文件传输、AI语音识别智能填表、等远程实时在线交互式服务,实施市场主体“口述办照”极简式登记。

企业“云享登记”模式通过数智技术与商事登记融合,持续探索将数字技术应用于窗口服务,为企业群众提供沉浸式政务服务“云”体验。结合长三角远程虚拟窗口经验基础,进一步打破行政区域和层级限制,依托可视化远程技术实施市场主体“口述办照”极简式登记,推进窗口登记与网络在线登记、书面申请登记与“口述制”申请登记并行等可供自助选择的登记服务新模式,向办事企业群众提供精准、专业问题解答和导办服务。实现企业登记异地全程网办帮办、远程收件,推动企业登记属地远程受理、企业群众就近政务窗口办理,构建准入领域跨区域跨层级行政审批服务体系,改革经验在学习强国等平台宣传报道。已对接上海市、浙江省、安徽省多地登记机关并成功办结徐州首例长三角地区政务服务“一网通办”企业变更登记案例截至目前,已提供新沂市企业“云享登记”服务300余次。